Política de reembolso

En **SmartwatchVIP** (smartwatchvip.tienda.com), nuestra prioridad es que estés totalmente satisfecho con tu compra. Queremos que el proceso de devolución sea claro, sencillo y transparente.

**Derecho de desistimiento (30 días)**
Dispones de un plazo de **30 días naturales** desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu SmartwatchVIP, tienes derecho a devolverlo sin necesidad de justificación dentro de este periodo.

**Condiciones de devolución**
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
*   Debe encontrarse en el mismo estado en el que se recibió, sin signos de uso y con su embalaje original intacto.
*   Debe incluir todos los accesorios y componentes recibidos.

**¿Cómo solicitar una devolución?**
Para iniciar el proceso, envíanos un correo electrónico a **contacto@smartwatchvip.tienda.com** indicando:
1.  Tu número de pedido.
2.  El motivo de la devolución.

Una vez recibida tu solicitud, te facilitaremos la dirección de retorno a la que deberás enviar el paquete.

**Gastos de envío**
*   **En devoluciones por cambio de opinión o satisfacción:** Los gastos de envío del retorno correrán a cargo del cliente.
*   **En productos defectuosos o error en el envío:** Si el reloj llega dañado, no funciona correctamente o recibes un modelo distinto al solicitado, nosotros asumiremos todos los gastos de envío y te ofreceremos un reemplazo o el reembolso total tras verificar el problema mediante una foto o vídeo.

**Proceso de reembolso**
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso inmediatamente. El importe se devolverá automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de pocos días, dependiendo de tu entidad bancaria.